大嘉汇品质服务年暨3.15“先行赔付基金”专户启动

建材家居城企划部

    3月10日上午，由广西消费者权益保护委员会主办、广西桂嘉汇房地产集团有限公司协办的2012年“消费与安全”年主题宣传暨“消费安全进万家，先行赔付在大嘉汇”活动启动仪式在大嘉汇建材家居城南门广场正式启动。广西消费者权益保护委员会秘书长叶桂明、桂嘉汇集团副董事长兼副总裁王再群、大嘉汇建材家居城副总经理徐涛及建材城的诚信商家代表参加了启动仪式。

   2012年大嘉汇建材家居城把目标定为“品质服务年”，将全面提升服务品质，为顾客提供卓越的产品品质和优良的服务质量，让顾客在大嘉汇建材家居城获得称心如意的消费体验。

此次启动仪式的举行，标志着大嘉汇建材家居城正式拉开“品质服务年”的序幕。仪式上，商家代表现场签订先行赔付协议书。大嘉汇建材家居城宣布“先行赔付基金”银行专户正式启动，自治区工商局、广西消费者权益保护委员会向大嘉汇颁发“先行赔付卖场”牌匾。此项“先行赔付基金”的设立创南宁之先，对广大消费者着实是件好事，一旦出现质量问题将可得到切实的解决，使得消费者的权益有了更强大的保护。

活动的另一重要环节是，广西消费者权益保护委员会向大嘉汇建材家居城颁发自治区工商局、自治区消委会消费维权联系点牌匾，在此设立消费者维权联络点，接受咨询及投诉，方便市民们解决消费中遇到的问题。大嘉汇建材家居城积极配合该联络点的维权工作。

大嘉汇建材家居城作为大型建材家居类商业项目，进驻380多个商家800个知名品牌，是南宁乃至广西的一个重要消费场所。商场自建立起就对产品质量和服务质量相当重视，实行30天无理由退换货、市区免费接送、代客验收、管家服务、承诺全部产品安全环保等多项服务。商场对商品质量、待客服务重视，就是对消费者负责。

2012“品质服务年”开启后开展的第一项活动就是2月24日-3月25日的金牌服务体验月活动。商场顾客服务中心设专人接待关于建材、家居质量问题的咨询和服务。针对急需解决问题的顾客，商场组织专业工程师免费上门测评指导，或进行甲醛检测、清洗油烟机、家居保养等优质服务。

     为了加强市民对消费维权知识的认识，活动中，举办方邀请前来参加启动仪式的市民进行消费维权知识有奖问答。不少市民踊跃抢答，活动现场气氛热烈。